Frete grátis para o cliente não significa frete sem custo
Separar frete do comprador, contribuição do seller e ajustes da plataforma mostra o custo real de entrega de cada canal.
Grátis para quem?
Frete grátis é uma condição comercial oferecida ao comprador, não uma gratuidade. Alguém paga o transporte: o seller, a plataforma, ou os dois em proporções que mudam por campanha, por região e por faixa de preço.
As três parcelas que precisam ser separadas
- Frete cobrado do comprador: quando existe, entra como receita acessória e aparece na nota.
- Contribuição do seller: o que é debitado do repasse para custear a entrega.
- Subsídio da plataforma: a parte que o marketplace absorve, e que às vezes aparece como crédito no relatório.
Juntar as três em uma linha só de "frete" impede saber se a campanha de frete grátis está sendo boa ou ruim para a operação.
O peso muda por produto
Em item de ticket baixo, a contribuição de frete pode consumir a maior parte da margem. Em item de ticket alto, o mesmo valor absoluto é irrelevante. Por isso a análise precisa ser por produto, não por total do mês.
O que olhar antes de aderir a uma campanha
- qual a contribuição por faixa de preço e por região de destino;
- quanto o produto precisa vender a mais para compensar a contribuição;
- se o aumento de volume esperado cabe na sua capacidade logística;
- o efeito da campanha sobre a taxa de devolução.
Quem paga o frete grátis do marketplace
Frete grátis é uma promessa feita ao comprador com dinheiro do vendedor. Acima do valor de corte de cada plataforma, o custo do envio deixa de ser do cliente e passa, total ou parcialmente, para quem vendeu.
| Situação | Quem paga |
|---|---|
| Venda abaixo do valor de corte | Comprador |
| Venda acima do valor de corte | Vendedor, total ou em parte |
| Produto pesado | Vendedor paga mais: o cálculo considera peso e cubagem |
| Devolução | Vendedor, no frete de retorno |
| Envio por logística da plataforma | Vendedor, com tabela própria |
EXEMPLO
O produto de R$ 85 que dá menos que o de R$ 75
Um produto de R$ 75 fica abaixo do corte e o comprador paga o frete. O mesmo produto a R$ 85 passa do corte e o frete de R$ 18 vira seu. Você aumentou o preço em R$ 10 e perdeu R$ 18 — a venda de maior valor deixou menos. É por isso que preço perto do corte precisa ser calculado, não estimado.
Perguntas frequentes
Compensa manter o preço abaixo do valor de corte?
Depende do peso do produto e da margem. Em item leve, subir acima do corte costuma compensar pela exposição; em item pesado, raramente.
O frete de devolução também é meu?
Na maioria dos casos sim, e ele é um custo novo — não uma reversão do frete de ida.
Como sei quanto de frete estou pagando?
No relatório de repasses, na linha de frete de cada pedido. Ele raramente aparece somado no painel principal.
Conteúdo informativo sobre a mecânica de operações em marketplace. Não substitui a análise do caso concreto: regras fiscais variam conforme regime tributário, produto, estado e plataforma.