O que está incluído
- Mapeamento de valores retidos
- Levantamento de tudo que está retido, com data, valor e justificativa registrada pela plataforma.
- Reservas sem liberação
- Identificação de reservas que passaram do prazo previsto sem liberação.
- Repasses não identificados
- Depósitos e créditos que não se ligam a nenhum pedido conhecido.
- Descontos sem conciliação
- Débitos lançados sem correspondência em tarifa, comissão ou estorno.
- Conta suspensa ou bloqueada
- Reconstrução da posição financeira no momento do bloqueio, com base nos relatórios exportados.
- Reconstrução financeira
- Linha do tempo de cada valor: venda, faturamento, entrega, ciclo de repasse e onde parou.
- Quantificação dos prejuízos
- Valor total envolvido, separando o que tem justificativa contratual do que não tem.
- Relatório contábil rastreável
- Documento com memória de cálculo, apto a instruir pedido administrativo ou judicial.
- Suporte técnico em conflitos
- Apoio contábil a advogados e ao próprio seller durante a discussão.
Como funciona na prática
- Reunião dos relatórios disponíveis — de preferência exportados antes do bloqueio.
- Reconstrução da linha do tempo de cada valor retido.
- Separação entre retenção com justificativa contratual e retenção sem explicação.
- Emissão do relatório com memória de cálculo e quantificação total.
O que você recebe
- Valor total retido, com detalhamento por pedido e por motivo
- Linha do tempo financeira reconstruída
- Relatório contábil rastreável para instruir o pedido
- Apoio técnico ao advogado, quando o caso for para o jurídico
Quando isso faz diferença
Se algum destes pontos descreve a sua operação, esta é a frente de trabalho que resolve:
- Existe saldo que não libera e ninguém explica por quê
- A conta foi suspensa e o acesso ao histórico está em risco
- Há débitos no repasse sem correspondência em tarifa ou estorno
- É preciso comprovar valores para uma discussão administrativa ou judicial
O escopo de cada trabalho é dimensionado conforme o porte da operação, os canais e o volume de documentos. Regras fiscais variam por regime tributário, atividade, produto e município.